宿泊について
- Q. Wi-Fiはありますか？
- A. 館内であれば無線LAN接続を無料でご利用いただけます。
- Q. 子供用の浴衣はありますか？
- A. ございます。サイズは1サイズのみとなっております。
- Q. 部屋にタオル類はありますか？
- A. ございます。バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルのご用意がございます。
- Q. お部屋でタバコは吸えますか？
- A. 全室禁煙でございます。喫煙をご希望の場合は1階フロント横の喫煙室をご利用ください。
- Q. ミルクを作るのに電気ポットや電子レンジはありますか？
- A. お部屋に電気ケトルのご用意がございます。電子レンジは１階にございます。
- Q. 到着時間が遅くなりそうです。
- A. 21:00を過ぎる場合は予めホテルへご連絡をお願い致します。
- Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- A. チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。
また、チェックイン・チェックアウトの時間帯は、大変混雑も致します。事前にお手続きをすることも可能です。 - Q. クレジットカードの支払いは可能ですか？
- A. はい、お支払いいただけます。ご利用いただけますカードはVISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners、UC、China Union Pay（銀聯）となります。
- Q. 子供の宿泊料は何歳からかかりますか？
- A. 未就学児のお子様で、添い寝を希望であればお部屋代は無料となっております。
- Q. 早めにチェックインできますか？
- A. 空室状況によりますが、ご追加の料金でアーリーチェックインをご利用頂けます。ご利用の際は、予めお申し付けください。(追加料金1000円)
- Q. チェックアウトは延長できますか？
- A. 空室状況によりますが、ご追加の料金でレイトチェックアウトをご利用頂けます。ご利用の際は予めお申し付けください。(追加料金1000円)
- Q. チェックイン前後に荷物は預けられますか？
- A. お預かりしております。フロントにお申し付けください。
- Q. 事前に荷物を送りたいのですが…。
- A. お荷物を下記住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりいたします。
〒398-0001 長野県大町市平2884-7
TEL：0261-85-4037
※ご予約代表者名（フリガナ要）・ご宿泊予定日をお書き添えください。
レストランについて
- Q. アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
- A. ご対応いたします。ご利用の3日前までにお申し付けください。アレルギーの程度により、お断りさせていただく場合もございます。
- Q. 朝食は何時からですか？
- A. 7: 00からでございます。ご予約人数によって営業時間を変更させていただく場合がございます。
- Q. 夕食は何時からですか？
- A. 18時からでございます。ご予約人数になって営業時間を変更させていただく場合がございます。
- Q. 夕食の予約は必要ですか？
- A. 事前予約制となっております。上限予約数に達した場合は、お断りさせていただくことがございます。
- Q. 予約は何処に電話すればいいですか？
- A. ホテルの代表ダイヤル（0261-85-4037）、ご滞在中は直接フロントまでお申し付けください。
- Q. 禁煙席は（喫煙席）はありますか？
- A. 全席禁煙となっております。お煙草のご利用は1階フロント横喫煙室をご利用ください。
- Q. 子供用のメニューや椅子はありますか？
- A. お子様ランチ(事前予約)、椅子、ご用意がございます。お子様用の椅子は数に限りがございます。
- Q. 離乳食はありますか？
- A.当ホテルではご用意がございませんので、お客様ご自身でのお持ち込みをお願いいたします。
- Q. 誕生日や記念日にケーキ等のサービスはありますか？
- A. 有料にてケーキ、ワインなどドリンクサービスの用意が可能です。ケーキは3日前までの予約制となっております。お急ぎの場合はお問合せください。
- Q. 料理を持ち帰りたいのですが？
- A. 食品衛生上、保健所から指導をされておりますので、ご遠慮いただいております。
- Q. 朝食会場はどこですか？
- A.1F レストラン
施設利用について
- Q. 娯楽室はありますか？
- A. 宿泊のお客様が無料で使うことができる卓球、ビリヤードがございます。
- Q. 大浴場の営業時間は何時ですか？
- A. 朝6時～9時、夕方15時～23時でございます。
- Q. タトゥーをしていますが大浴場は利用できますか？
- A. タトゥー（入れ墨）を入れている方のご入浴はお断りしています。但し、カバーシール等でタトゥーを隠していただける場合のみご入浴可能です。詳しくはフロントにお問合せください。
- Q. 温泉の泉質と効能はなんですか？
- A. ナトリウム―塩化物泉、効能は神経痛、筋肉痛、うちみ、冷え性、疲労回復などでございます。
- Q. 妊娠していますが、温泉へ入っても大丈夫ですか？
- A. お客様の主治医にご相談の上、お客様のご判断でご利用ください。
- Q. エレベーターはありますか？
- A. ございます。
- Q. コインランドリーはありますか？
- A. 出張、研修、転勤時の一時住まい、海外からの旅行者など１泊でも長期滞在でも快適な空間を提供することをコンセプトとして洗濯乾燥機5Fに設置したホテルです。
- Q. スキーロッカーの利用に料金はかかりますか？
- A. 無料でございます。客室1部屋ご利用につき1つのロッカーをご利用頂けます。
その他
- Q. 車で行く場合、どこのインターチェンジで降りればいいですか？
- A. 長野ICから国道19号、県道31号・33号線を経由していただいて約60分、または、安曇野ICから国道147号・148号線を経由していただいて約60分で当ホテルに到着します。カーナビゲーションごご利用する際、電話番号検索をする場合は、「0261-85-4037」をご入力ください。
- Q. スキー、スノーボード、ブーツ等のレンタルはありますか？
- A. ホテルでの貸出しは行っておりませんのでスキー場の貸出しなどをご利用ください。
- Q. チェックイン前やチェックアウト後に着替えをすることが出来る場所はありますか？
- A. 冬季は特設更衣室をご用意しております。
- Q. 紅葉の時期は？
- A. 10月下旬から11月下旬でございます。
- Q. タバコが欲しいのですが
- A. ホテルでのお取り扱いはしておりませんので、近隣のコンビニエンスストア車で5分程でお買い求めください。
- Q. 足の悪い者がいるのですが？
- A. 車いすの貸出しがございます。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
- Q. タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか？
- A. ホテルから出発するタクシーの手配は承っております。ご利用の際、ご滞在中はフロント®にお問合せください。レンタカーの手配は申し訳ございませんがお客様自身での手配をお願い致します。
- Q. 貸し出し備品について
- A. 体温計、爪切り、車椅子、携帯充電器のご用意がございます。数に限りがございますので、予めご了承ください。